A l'attention des utilisateurs du forum

A partir du 22 mai 2019, vous devrez utiliser un compte MGEN Connect pour vous connecter au forum.

Vous n’avez pas encore de compte MGEN Connect ?

Créez-en un dès à présent >


Vous souhaitez poster un message pour la 1ère fois sur le forum ?

Les inscriptions au forum sont fermées, pour cause de maintenance, jusqu’au 22 mai inclus.
Vous pouvez nous contacter par message privé sur les comptes MGEN&Vous Facebook et Twitter.

A l'attention des utilisateurs du forum

Les connexions au forum sont temporairement bloquées aujourd’hui, pour cause de maintenance.
Vous pouvez nous contacter par message privé sur les comptes MGEN&Vous Facebook et Twitter.

A l'attention des utilisateurs du forum

Les connexions au forum se font désormais grâce à votre compte MGEN Connect.

Si vous n’avez toujours pas créé de compte MGEN Connect, cliquez ici

Question en attente de réponse

Remboursement sur compte bancaire fermé

Bonjour,

lors de ma souscription à la MGEN, j'ai fourni les informations bancaires d'un compte qui est désormais fermé. Fin août, j'ai eu deux remboursements qui ont été réalisés sur ce compte bancaire.

J'ai donc mis à jour mes coordonnées bancaires sur mon espace personnel (afin d'y indiquer mon nouveau compte bancaire) mais j'aimerais savoir que va-t-il advenir des deux remboursements en question.

Je vous remercie par avance de votre réponse.

Ayac
Ayac

Ayac

Contributeur débutant

4 points

Réponses

Bonjour Ayac,

Lorsque nous effectuons un virement sur un compte bancaire clos, nous recevons une notification de la banque.

Une fois cette notification de rejet traitée, nous pourrons effectuer le remboursement sur votre nouveau compte.

A noter qu'en l'absence de coordonnées bancaires valides, nous vous contactons (soit par courrier, soit par SMS, soit par mail) pour vous demander votre nouveau RIB.

Enfin, vous pouvez vérifier à tout moment sur quel compte sont versées vos prestations. Dans votre espace personnel, rubrique "Mon compte / ma domiciliation bancaire".

Angélique

Angélique, Expert MGEN
Angélique, Expert MGEN

Angélique, Expert MGEN

Contributeur chevronné

36377 points

Equipe