Question en attente de réponse

Pb avec MGEN connect

J'ai eu un problème avec MGEN connect et je ne pouvais plus accéder à mon espace. Pb réglé par l'assistance MGEN (merci bien.)...sur mon ordi.mais sur smartphone j'ai réinstallé l'application pour avoir accés à MGEN.fr.
Mais impossible d'accéder à la fabrique ....car MGEN connect affiche ma réponse à la question secrète à la place de mon adresse mail et me demande d'ajouter @.... à cette réponse et ne veut pas du mot de passe mgenfr .
Cordialement.

Mad
Mad

Mad

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Réponses

Bonjour Mad,

Le site http://www.lafabriqueinter'active.fr permet une connexion via votre compte MGEN Connect uniquement.

Il se peut que vos anciens identifiants (compte lafabriqueinter'active) soient enregistrés sur votre navigateur : dans ce cas, il conviendrait de les supprimer (pour ce site uniquement). Cela devrait résoudre le problème.

Si l'anomalie persiste ou si vous rencontrez le même problème depuis votre poste fixe, je vous invite à nous contacter directement.

Angélique