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accès à mon espace

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte. Il paraît que j'ai un mot de passe que j'ai oublié et quand je le notifie je ne peux le valider. De plus je ne sais pas si je dois utiliser mon nom d'usage ou mon nom de naissance.

anouk
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Réponses

Bonjour anouk,

Pour vous connecter à votre espace, deux possibilités:

1----- vous avez un compte MGEN Connect et vous l'avez associé à votre espace pesonnel : la connexion se fait grâce à votre adresse mail MGEN Connect et votre mot de passe MGEN Connect.

2 ----- vous n'avez pas créé votre compte MGEN Connect (ou vous ne l'avez pas associé à votre espace personnel) : la connexion à votre espace personnel se fait grâce à votre numéro de sécurité sociale (uniquement les 13 premiers chiffres) et votre mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau en cliquant sur "mot de passe oublié".

A NOTER :

  • la date de naissance doit être saisie sous la forme JJ/MM/AAAA (il faut bien taper le symbole "/", exemple : 24/09/1980).
  • Pour MGEN CONNECT : le nom demandé est celui que vous avez inscrit pour créer votre compte MGEN Connect.

Si besoin, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour vous aider à accéder à votre compte.

Angélique