Question en attente de réponse
impossible de débloquer mon compte et d'accéder à mon espace
Bonjour,
Mon compte est bloqué. J'ai donc renseigné mon adresse mail et ma date de naissance comme indiqué, pour accéder de nouveau à mon compte et avoir un nouveau mot de passe; mais on me dit que " les identifiants saisis ne sont pas corrects." (alors qu'ils le sont).
Comment puis-je faire pour accéder de nouveau à mon compte?
Merci
- Tif
Réponses
Bonjour Tif,
Dés lors que le site précise que l'identifiant est incorrect, il peut y avoir deux explications.
- Vous n'avez créé de compte MGEN CONNECT : votre idenfiant sera votre numéro de sécurité sociale (attention à ne pas noter les deux derniers chiffres du numéro)
- Vous avez créé un MGEN CONNECT : votre identifiant est votre mail.
Aurélie
- Aurélie, Expert MGEN
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