Question en attente de réponse

Appel de cotisation 2018

Je m'étonne de ne pas avoir reçu par courrier mon appel de cotisation 2018 ; certes il est consultable dans mon espace personnel, mais tout le monde ne va pas consulter le site internet de la MGEN. De plus nous ne sommes même pas avisés par courriel que l'appel de cotisation est disponible dans l'espace personnel. La MGEN pourrait s'inspirer de ce que fait la MAIF qui adresse un e-mail ET un courrier.

GA17
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Contributeur occasionnel

35 points

Réponses

Bonjour GA17,

Je vous prie d'excuser ma réponse tardive. En effet, j'ai soumis votre suggestion à notre siège national, dont je viens d'avoir le retour.

Tout d'abord, merci pour votre proposition qui nous permet d'améliorer nos services.

Concernant plus particulièrement l'appel à cotisation, une expérimentation est actuellement en cours.

Celle-ci consiste justement à notifier systématiquement par mail nos adhérents que leur appel de cotisations a été mis en ligne dans leur espace personnel.

En fonction du retour de nos adhérents et de leur satisfaction, nous généraliserons ce service pour le renouvellement 2019.

Angélique