Question en attente de réponse
Problème accès compte perso
Bonjour,
Impossible de se connecter à mon compte personnel après réception de mail MGEN. On m'indique le message suivant : "Erreur lors de la détermination du type de compte."
J'aimerai accéder à mon compte pour avoir le décompte des prestations ainsi que pour mettre en place la télétransmission avec ma mutuelle GMF.
Cordialement.
- Charlotte
Réponses
Bonjour Charlotte,
Ce message "Erreur lors de la détermination du type de compte" signifie que l'identifiant saisi n'est pas conforme. Je vous invite à réessayer en indiquant votre numéro de sécurité sociale sans la clé.
Concernant l'activation du lien Noémie, vous devez envoyer à votre mutuelle GMF votre attestation de droits MGEN.
Jessica
- Jessica, Expert Mgen
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