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Question en attente de réponse

Problème accès compte perso

Bonjour,
Impossible de se connecter à mon compte personnel après réception de mail MGEN. On m'indique le message suivant : "Erreur lors de la détermination du type de compte."
J'aimerai accéder à mon compte pour avoir le décompte des prestations ainsi que pour mettre en place la télétransmission avec ma mutuelle GMF.
Cordialement.

Charlotte
Charlotte

Charlotte

Contributeur débutant

0 points

Réponses

Bonjour Charlotte,

Ce message "Erreur lors de la détermination du type de compte" signifie que l'identifiant saisi n'est pas conforme. Je vous invite à réessayer en indiquant votre numéro de sécurité sociale sans la clé.
Concernant l'activation du lien Noémie, vous devez envoyer à votre mutuelle GMF votre attestation de droits MGEN.

Jessica