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Question en attente de réponse

Lien Noémie rompu par la MGEN sans prévenir

Objet : URGENT - Demande de décomptes antérieurs des relevés de prestations (en PDF), du 1er janvier 2017 au 28 février 2017 inclus

Merci de me transmettre de toute urgence un relevé de prestations (en PDF) allant du 1er janvier 2017 au 28 février 2017 inclus.
Ma mutuelle complémentaire (Gras Savoye) me le demande car vous ne faites plus parvenir automatiquement mes relevés de prestations/remboursements à ma mutuelle complémentaire, alors qu'elle avait établie une convention avec vous depuis plusieurs années.
Ce lien Noémie a été rompu de votre fait (confirmation de la Gras Savoye), sans que vous m'ayez informée de" quoi que ce soit ! C'est inadmissible.
La Gras Savoye est en conséquence obligée de vous redemander un lien Noémie (ce qui a été fait avant hier, 11 décembre 2018). Merci de valider et d’entériner ce lien Noémie et de me prévenir ensuite par mail (xxx@free.fr) ou par télépĥone (06 xxxxxxxx).
Veuillez en attendant m’envoyer d’urgence par mail en PDF mes décomptes antérieurs de relevés de prestations (en PDF), allant du 1er janvier 2017 au 28 février 2017 inclus
(voir doc joint, confirmant le lien Noémie établi précédemment entre la Gras Savoye, ma mutuelle complémentaire, et vous MGEN)
Mme I.R.

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Réponses

Bonjour Belisa,

Si le lien Noémie était positionné entre MGEN et votre mutuelle, il n'y a pas de raison qu'il ne le soit plus.
Je ne peux pas accéder à votre dossier depuis le forum, je vous invite à nous retrouver par message privé sur Facebook ou sur Twitter (Mgen et vous).

Jessica

Bonjour Jessica,
En fonction de votre réponse, ci-après, je tiens à vous signaler que ce n'est absolument pas ce que nous a confirmé la Mutuelle Gras-Savoye à mon époux et à moi-même. Il est malheureusement fréquent que le lien Noémie entre la MGEN et la Gras-Savoye s'arrête, DU FAIT de la MGEN, et que celle-ci ne prévient pas l'assuré ni sa mutuelle pour une éventuelle reconnexion du lien Noémie. C'est à l'assuré de vérifier systématiquement sur ses relevés bancaire s'il perçoit toujours les remboursement mutuelle complémentaire, et à la Mutuelle complémentaire (en l'occurrence, ici, pour mon cas, la Gras Savoye) de REDEMANDER un lien Noémie auprès de la MGEN ! C'est absolument inadmissible.
Donnez-moi le lien privé facebook (je n'ai pas Twitter).
Merci

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Votre réponse à ma question précédente :

"Si le lien Noémie était positionné entre MGEN et votre mutuelle, il n'y a pas de raison qu'il ne le soit plus.
Je ne peux pas accéder à votre dossier depuis le forum, je vous invite à nous retrouver par message privé sur Facebook ou sur Twitter (Mgen et vous)".

Jessica