Question en attente de réponse

adresse e mail pour deux personnes

j'ai crée un espace personnel pour ma mère ( Madeleine KOHN 95 ans) adherente MGEN .J'ai donné la même adresse mail que pour moi puisque je n'en ai qu'une. Cette adresse servant maintenant d'identifiant au lieu du n° de SS je ne peux plus acceder à son espace personnel...Comment faire?
Merci

nettikohn
nettikohn

nettikohn

Contributeur débutant

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Réponses

Bonjour nettikohn,

Comme vous l'avez souligné, l'identifiant de connexion devient l'adresse mail de votre compte MGEN CONNECT.

Il n'est pas possible de rattacher deux comptes sur la même adresse mail et donc il est indispensable de disposer d'une adresse mail individuelle.

Si vous avez besoin d'aide pour cela, je vous invite à consulter notre aide en ligne ici : https://www.mgen.fr/login-adherent/vous-avez-des-difficul...

Angélique