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Cette question a été résolue

Versement capital décés aux ayant droit

Ma maman retraitée de l'enseignement est décédée le 1er février 2019. En informant la mgen du deces, j'ai appris qu'une prestation funéraire de 800€ et un capital deces De 3500€ devaient être versés aux ayants droits. Ma soeur, mon frère et moi avons remplis comme demandés les documents et formulaires MGEN et les avons expédiés vers le 6 février 2019. Depuis, aucune réponse malgrés plusieurs appels répétés aux conseillers du service de réclamation de la MGEN ( 3676 ) !
Nous devons régler des frais d'obsèques de plus de 3000€ et je trouve que cette attitude de la MGEN est volontaire a en croire le nombre élevés de réclamations à ce sujet !
Notre mère à toujours réglée ses mensualités depuis plus de 30 ans et n'a pas souscrit de contrat obsèque justement parcequ'elle pensait ( à tort ) que cette assurance de la MGEN allait nous être versée les jours suivant sa disparition !
Que peut on faire d'autre, je pose la question ?
Cordialement.

Bonjour cirrius06,

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai.

La prestation "frais funéraires" de 800€ ne fait plus partie des garanties depuis le 01/01/2018. En revanche, si votre maman bénéficiait d'une offre MGEN Santé Prévoyance, il y a bien un capital décès.

Il m'est difficile de vérifier son dossier depuis le forum, je vous invite à me retrouver par message privé sur Facebook ou sur Twitter (Mgen et vous).
Vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone au 3676.

Jessica

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