Question en attente de réponse
Un appel au 3676 peut être très couteux!
Bonjour,
Je souhaite tout d'abord prévenir d'autres adhérents que la communication téléphonique peut couter très cher. Je viens de recevoir ma facture "Free" qui mentionne 20 minutes de communication au 3676 pour un coût de 39 € 21, soit presque 2 € la minute pour être baladé de service en service et finalement n'obtenir aucune réponse.
Voici mes questions : pourquoi le MGEN ne dispose-t-elle pas d'un numéro d'appel sûr qui garantisse que l'on ne soit pas "volé" par notre opérateur? Existe-t-il une autre façon de téléphoner à la MGEN?
Je vous remercie
Cordialement
- SYRA
Réponses
Bonjour SYRA,
Je vous invite à consulter la réponse apportée ici : http://mgenetvous.mgen.fr/questions/1252699-prix-communication-3676#answer_4992444
Après vérification sur la brochure tarifaire de votre opérateur, les appels vers les numéros courts commençant par 36** sont inclus dans le forfait Freebox.
Je vous confirme que notre numéro 3676 est un service gratuit auquel s'ajoute le prix de l'appel à votre opérateur
Si besoin, vous pouvez nous joindre par courrier, par mail depuis votre espace personnel, ou par courrier.
Angélique
- Angélique, Expert MGEN
Bonjour. Voici les tarifs applicables aux numéros spéciaux, et ce pour toute communication émise via une box.
Les numéros 100% gratuit
Exemple : les numéros à 4 chiffres commençant par 30 ou 31 et les numéros à 10 chiffres commençant par 0800 à 0805.
numéros_gratuits
Les numéros dont le service est gratuit et la communication est au prix d'un appel local
Exemple : les numéros à 10 chiffres commençant par 0806 à 0809.
numéros_service_gratuit_communication_payante
Les numéros dont le service est payant et la communication est au prix d'un appel local
Exemple : les numéros à 10 chiffres commençant par 081, 082 et 089 et les numéros à 4 chiffres commençant par 32 à 39.
Pour ma part quand j’appelle 3676 free ne me facture rien, et quand j’utilise sfr, idem. Mais je parle ici du fixe!...
- nono62
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