Cette question a été résolue
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse à ma réclamation?
J'ai déposé une réclamation vendredi 17 janvier dans 'mon espace' en écrivant un nouveau message et en cochant la case 'réclamation'. J'ai reçu un récapitulatif de ma réclamation le même jour. Je n'ai reçu aucune réponse à ma réclamation. Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse?
- danlin
Bonjour danlin,
Le délai de réponse aux réclamations est de 12 jours.
Angélique
- Angélique, Expert MGEN
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