Mail reçu & impossibilité de connexion

Question

Mail reçu & impossibilité de connexion

Bonjour,
J'ai reçu un mail de la part de la MGEN faisant état d'une réclamation. (que je n'ai pas faite ...)
J'ai souhaité aller sur mon espace MGEN pour vérifier cela. Cependant, impossible de se connecter avec mon adresse mail ou mon numéro insee. J'ai essayé la procédure de mot de passe oublié ainsi que la procédure de déblocage de compte : il y a toujours une erreur qui me dit que mes identifiants sont incorrects (date de naissance saisie dans le bon format bien évidemment).
Que dois-je faire ?
Merci pour votre réponse,
Cordialment,
yannick.