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Bonjour,
Il semble que UGPS qui traite les dossiers capital dossier soit l'objet de mécontentement si j'en juge les commentaires négatifs sur les forums internet, ce qui pose problème en matière d'image et de crédibilité du Groupe MGEN. Le problème concerne le Centre d'Appel qui ne répond pas aux attentes des familles endeuillées, qui font trainer les dossiers en longueur, ce qui est inacceptable, particulièrement depuis la réforme du code des Assurances et la Loi Eckert qui oblige les assureurs à traiter les dossiers rapidement dans le délai du raisonnable. En ce qui me concerne, j'étais très satisfaite des services MGEN qui ont très bien suivi ma mère dépendante qui a bénéficié des prestations ces 10 dernières années. Elle est décédée fin 2016, et je crains le pire pour la suite du traitement de son dossier capital décès dont j'ai renvoyé certificat de notoriété + RIB bancaire et copie pièce d'identité....
A posé une nouvelle question « Délai remboursement capital décès UGPS »
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