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duplex

mon n° insee 243057413301518
mon n° adhérent 0101034415
Je voulais créer mon espace personnel pour poser un certain nombre de questions à propos d'un dossier (d'une déclaration d'accident) que je viens de recevoir par courrier.
Quand je veux m'inscrire, on me dit que je suis déjà inscrite mais quand je veux accéder à mon espace (en créant un mot de passe puisque je ne ne me suis jamais inscrite), on me dit que c'est inexact.
Mes questions à poser : pour répondre au questionnaire, il me faut le relevé de prestations qui émane de vos services. Depuis le 21 mars, date de ma chute et fracture, j'ai dû en recevoir plusieurs mais je ne savais pas qu'il fallait les garder. Aussi, je ne peux vous indiquer pour le passé (c'est à dire par rapport aux relevés de prestations déjà édités à ce jour), ce qui relève des soins par rapport à ma chute.
Je continue encore deux séances de rééducation en hôpital de jour au centre Paul Cézanne, il ne me restera plus ensuite qu'une radio et la consultation du chirurgien orthopédiste à l'hôpital d'Aix.
Qu'entendez-vous par "tout document en rapport avec le sinistre" ?
En déclarant l'accident à la Maïf, dois-je donner les mêmes renseignements complets qu'à vous-mêmes ou les dossiers, comme j'ai cru le comprendre, sont-ils couplés ?
Je vous remercie d'avance et espère une réponse favorable pour le duplicata des feuilles de relevés de prestations pour me permettre de remplir le dossier : il semble que ce soit le plus important et le dossier ne peut être renvoyé sans cela.
Cordialement,
Françoise Duplessy

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