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Cette question a été résolue

impossible de débloquer mon compte et d'accéder à mon espace

Bonjour,
Mon compte est bloqué. J'ai donc renseigné mon adresse mail et ma date de naissance comme indiqué, pour accéder de nouveau à mon compte et avoir un nouveau mot de passe; mais on me dit que " les identifiants saisis ne sont pas corrects." (alors qu'ils le sont).
Comment puis-je faire pour accéder de nouveau à mon compte?
Merci

Tif
Tif

Tif

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Tif
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1 réponse
Thème
Mes démarches
Il y a 10 mois
Date
8 février 2018
question
q

Bonjour Tif,

Dés lors que le site précise que l'identifiant est incorrect, il peut y avoir deux explications.

  • Vous n'avez créé de compte MGEN CONNECT : votre idenfiant sera votre numéro de sécurité sociale (attention à ne pas noter les deux derniers chiffres du numéro)
  • Vous avez créé un MGEN CONNECT : votre identifiant est votre mail.

Aurélie

Aurélie, Expert MGEN

Aurélie, Expert MGEN

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Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie, Expert MGEN
Date
réponse
r

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