Question en attente de réponse
Décomptes MGEN
Bonjour,
Je suis affiliée à la MGEL coté mutuelle. Ils m'ont demandé les décomptes pour un remboursement suite à une visite médaicle. Je suis déja abonnée aux relevés en ligne, cependant ayant été remboursée par la partie secu, je ne trouve toujours aucun relevé dans mon espace.
Pouvez vous m'en dire plus svp?
Merci
- Amina
Réponses
Bonjour Amina,
Si le remboursement de votre consultation est antérieur à votre abonnement aux décomptes en ligne, vous recevrez le relevé correspondant par courrier.
Il n'y a pas de chargement des PDF rétroactivement. En revanche, vos prochains décomptes seront disponibles sur votre espace personnel.
Jessica
- Jessica, Expert Mgen
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Cependant, j'etais bien abonnée aux rekevés en ligne avant remboursement.
Cela doit prendre combien de temps normalement après remboursement?
- Amina
Amina,
Les décomptes "papier" sont envoyés automatiquement par courrier sous 6 semaines.
Lorsque vous êtes abonnée au service en ligne, le relevé PDF est présent tout de suite et une alerte mail vous informe de sa disponibilité.
Je n'ai pas accès à votre dossier depuis le forum. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter un conseiller sur Facebook ou sur Twitter (Mgen et vous).
Jessica
- Jessica, Expert Mgen
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