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Question en attente de réponse

Accès compte

Bonjour,
Je me dirige vers vous car j’ai totalement perdu l’accès à mon compte MGEN. J’avais créé mon compte sur mon téléphone que j’ai perdue il y a une semaine. Je n’avais pas pensée à notée mon Mot de passe et lorsque j’ai voulu réinstaller l’application et me reconnecter je clique sur mot de passe oublié au lieu de me renvoyer sur ma boîte mail pour refaire un mot de passe a la place il me pose une question du style « quel sport avez vous fait enfant? » j’ai certainement répondu à cette question mais je pensais avoir mis équitation ce qui n’est pas le cas. J’ai pourtant essayer pas mal de réponses! Et d’après lapplication c’est le seul moyen de récupérer mon mot de passe. Comment faire?

Réponses

Bonjour Jeanne78,

Si la réponse à votre question secrète est erronée, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller.
Nous pourrons vous envoyer par mail un lien de réactivation.

Jessica