Bonjour, je souhaiterais avoir des éclaircissements sur le montant de mes cotisations lorsque j'étais affilié chez vous. Ce n’est pas la première fois que je fais cette démarche, toutes mes autres demandes n’ont reçues aucune réponse.
Entre 2017 et 2018, je passe d’une offre « référence » à « équilibre ». Alors que ma cotisation « référence » pour 2018 aurait dû s’élever à 118,25 euros par mois pour ma famille et moi, l’offre « équilibre »m’est proposée à 135, 27 euros par mois.
Ainsi, l’offre « équilibre » est 17, 02 euros plus chère que la « référence » alors même que la cotisation « référence » est moindre.
Finalement, en 2019, un de vos conseillés m’explique qu’on n’a pas pris en compte mon revenu annuel.
Pourquoi n’a-t-il pas été repris en compte lors de mon changement d’offre ?
De plus, quel salaire a été pris en compte pour le calcul du montant des cotisations ?
Apparemment le calcul se fait annuellement sur la base des revenus de l’année n-2, soit dans mon cas pour 2018, mon revenu brut global était de 8277 euros en 2016.
Vos agents sont difficilement joignables par téléphone et mes demandes par mails ou courriers restent sans réponse.
Merci de m'apporter cette fois une réponse.
Cordialement