Question en attente de réponse
Information Bonus prévention
Bonjour,
j'ai une formule oji essentielle depuis plus d'un an avec laquelle j'avais un bonus prévention de 50 euros par an pour abonnement au club sportif ou automédication, que j'utilise directement depuis mon application mgen. Je viens d'envoyer une facture et là aucun remboursement. Je téléphone donc pour savoir pourquoi et là, alors que dans l'application comme sur le site internet c'est toujours écrit qu'il y a ce bonus, on me répond que ça ne fait plus partie de mon offre depuis cette année et qu'il faut dorénavant monter en gamme (50% plus cher) si je veux toujours y avoir droit et encore, même en changeant de formule je ne suis même pas sûr qu'on me remboursera une facture antérieure...
- Matthieu
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