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Question en attente de réponse

erreur "CriteresModifierDomiciliationBancaireOt.noIde vide"

Bonjour,

Ayant récemment atteint mes 18 ans, j'ai ouvert mon propre espace MGEN et je souhaite à présent modifier mes coordonnées bancaires pour mettre les miens à la place de ceux de mes parents. Cependant, alors que j'ai bien rempli tous les champs obligatoires de la page (IBAN, titulaire du compte, date de prise d'effet, mon relevé d'identité bancaire), et que lorsque je clique sur "continuer" un message affiche que les informations saisies sont correctes, quand j'appuie sur "confirmer" un message d'erreur apparaît qui dit "CriteresModifierDomiciliationBancaireOt.noIde : ne peut pas être vide.". Je ne comprends pas ce qu'il signifie ni comment confirmer mes données.

Merci et bonne journée.

Cordialement,

Romane

romane.vrwld
romane.vrwld

romane.vrwld

Contributeur débutant

1 point

Réponses

Oui moi aussi! Je viens d'avoir 18 ans et j'ai du changer les coordonnées bancaires mais impossible de confirmer à cause de ce message

Lison
Lison

Lison

Contributeur débutant

12 points

Bonjour romane.vrwld et Lison,

Le service en ligne permet de modifier les coordonnées bancaires, uniquement si nous avions déjà un RIB enregistré à votre nom.

Dans votre cas, je vous invite à nous adresser votre RIB via la messagerie de votre espace personnel, en précisant l'usage souhaité et les personnes concernées.

Vous recevrez une confirmation lorsque celui-ci sera enregistré. Vous le verrez également dans la rubrique "Mes coordonnées bancaires".

Si besoin, vous pouvez nous joindre :
-par téléphone
-par mail depuis votre espace personnel
-Facebook : https://cutt.ly/0yTMioS
-Twitter : https://cutt.ly/AyiYuVM