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Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de me connecter !
- 0553551419
Réponses
J'ai également le même problème que vous depuis plus d'un mois... J'ai ceci d'affiché : "Les services en ligne sont actuellement indisponibles. Merci de renouveler votre connexion ultérieurement."
- Aldaïus
Bonjour Daniel, bonjour Alda,
L'origine des dysfonctionnements peut être différente.
Difficile ici de vous répondre sans pouvoir vous demander quelques informations supplémentaires.
Si les difficultés persistes, je vous propose de vérifier avec un conseiller en écrivant un message privé sur Facebook ou sur Twitter (Mgen et vous) ou en contactant le 3676.
Jessica
- Jessica, Expert Mgen
Je connais les mêmes ennuis que vous concernant le refus d'accès à mon espace personnel depuis que j'ai eu la malheureuse idée de suivre les conseils de la MGEN concernant le chargement de l'application MGEN sur mon Smartphone. Grosse erreur ! Joindre un conseiller au 3676 ne sert à rien, il répond de patienter car le service informatique est dépassé et ne sait pas réparer le blocage qu'il a provoqué... faut le faire, ça en devient risible ! Mais de qui se moque-t-on ? Renvoyer les mutualistes vers un service qui n'a pour rôle que de nous raconter des histoires pour nous faire patienter... quel manque de sérieux. Je suis à la MGEN depuis plus de 40 ans et je n'y ai jamais vu une telle pagaille et un tel mépris pour ses adhérents. La MGEN n'est plus ce qu'elle était !
- Armand T
Bonjour ! Mes félicitations à Angélique notre experte MGEN, qui a fait le maximum hier et ce matin pour me dépanner (je ne pouvais plus accéder à mon espace personnel, ni ouvrir l'application MGEN sur mon Smartphone). Pour l'accès PC, ça fonctionne mais avec juste un message d'erreur lors de la déconnexion qui sera réglé cette après-midi lors d'une mise à jour de maintenance du service informatique de la MGEN. Pour le Smartphone, c’est également réglé, mais là, c'était de ma faute... oups ! Lorsque je tapais l'adresse mail, je laissais un blanc par mégarde en fin d'adresse à cause du clavier que je devais rentrer pour continuer d'accéder au bas de l'écran. Et c'est Angélique qui a trouvé l'erreur en cherchant la cause de ce dysfonctionnement. Depuis, je suis allée sur cette application MGEN pour Smartphone, et c'est super, on y trouve plein d'infos utiles... (l'ensemble est bien conçu, clair...)... surtout quand on se trouve loin de chez soi (vacances...). Encore merci à Angélique, grâce à qui la MGEN remonte dans mon estime. On râle quand ça va mal, mais, faut savoir dire quand ça va bien. Bonne journée à tous !
- Armand T
Bonjour, j’ai un problème similaire. Je ne peux me connecter. Je suis nouvelle adhérente, j’étais dams le passé MGEN filia. Le problème est le suivant : compte déjà existant ! Je ne peux ni récupérer mon mot de passe ni refaire un compte... rien ne fonctionne....
- Rina
Bonjour Rina,
Je vous invite à nous contacter directement : un conseiller pourra vous envoyer un lien d'activation ou vérifier ce qui bloque.
Pour mémoire, nous sommes également disponibles en message privé sur Twitter @Mgen&vous ou Facebook.
Angélique
- Angélique, Expert MGEN
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