Question en attente de réponse
Impossible de se connecter sur mon compte
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte en ligne et cela fait plusieurs fois que je le signale (erreur: "impossible de déterminer le type de compte.."). J'ai essayé plusieurs fois de vous joindre par mail.Je n'ai toujours pas réponse à ce jour ni même de confirmation de la prise en compte de mon problème. Par ailleurs il est très difficile de vous contacter lorsque l'on ne peut pas se connecter à son espace.
J'aimerais me renseigner pour des remboursement suite à un scanner et un IRM.
Je vous remercie par avance pour votre aide,
Bonne journée,
Benjamin Loyer
- Beznj
Réponses
Bonjour Beznj,
Ce message d'erreur peut avoir plusieurs origines. La plus courante est une erreur d'identifiant.
Pour rappel, votre identifiant est :
- votre numéro de sécurité sociale.
- OU votre adresse mail si vous avez créé et associé un compte Mgen Connect.
Il m'est difficile de vous aider plus via le forum. Aussi je vous invite à nous contacter au 3676 ou en privé sur notre page Facebook MGEN ou Twitter @Mgen&vous
Angélique
- Angélique, Expert MGEN
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