Trouvez des réponses et conseils pour vos démarches du quotidien.
A l'attention des utilisateurs du forum
A partir du 22 mai 2019, vous devrez utiliser un compte MGEN Connect pour vous connecter au forum.
Vous n’avez pas encore de compte MGEN Connect ?
Vous souhaitez poster un message pour la 1ère fois sur le forum ?
Les inscriptions au forum sont fermées, pour cause de maintenance, jusqu’au 22 mai inclus.
Vous pouvez nous contacter par message privé sur les comptes MGEN&Vous Facebook et Twitter.
A l'attention des utilisateurs du forum
Les connexions au forum sont temporairement bloquées aujourd’hui, pour cause de maintenance.
Vous pouvez nous contacter par message privé sur les comptes MGEN&Vous Facebook et Twitter.
A l'attention des utilisateurs du forum
Les connexions au forum se font désormais grâce à votre compte MGEN Connect.
Si vous n’avez toujours pas créé de compte MGEN Connect, cliquez ici
Question en attente de réponse
Bonjour, je suis adhérente ex-Mocen (c'est ce qu'indique votre site mais je ne vois pas à quoi cela peut bien correspondre).
J'aimerais, si cela est possible, avoir des explications circonstanciées concernant des libellés de prélèvement sur remboursement pour consultation chez mon médecin généraliste dont la formulation est très vague.
Le 17 juillet 2017 j'ai une "Retenue au titre de la participation forfaitaire et du parcours de soins coordonnés" pour un montant de 11 € alors que la retenue est habituellement de 1 €. A cela s'ajoute une "Récupération de participations forfaitaires précédentes" de 3 €. Le remboursement reçu pour une consultation de suivi d'un traitement pour la thyroïde (obligatoire tous les 3 mois) a donc été à l'occasion seulement de 11 €.
Le 20 octobre 2017 il s'agit d'une "Récupération de participations forfaitaires précédentes" de 2,50 € en plus de la retenue habituelle au titre de la participation forfaitaire de 1 €, si bien que le remboursement n'est que de 21,50 €.
Je ne cite que 2 remboursements mais c'est valable pour un grand nombre d'entre eux, si bien que je me demande comment il peut rester des participations précédentes à récupérer !!! Il y en a à chaque fois. "Précédentes" je veux bien mais d'où cela sort-il ?
J'ai l'impression que les remboursements sont une peau de chagrin, rognés de tout côté. Beaucoup de gens ne se soignent plus, par découragement, par manque de moyens. Je n'en suis pas encore là mais je comprends comment ils peuvent en arriver là.
Merci de ne pas me donner de lien pour comprendre ce qu'est une récupération forfaitaire, j'ai déjà lu le document "GuideSecu2017" qui reste très général.
Bien à vous.
Réponses
Bonjour Valérie,
Il m'est difficile de pouvoir vous répondre ici sans accéder à votre dossier.
L'idéal est de contacter un conseiller. Nous pourrons ainsi vérifier le détail de vos retenues.
Nous sommes disponibles par téléphone au 3676 ou en écrivant un message privé sur Facebook ou sur Twitter (Mgen et vous).
Jessica
J'ai également des retenues incompréhensibles. Cette mutuelle est extrêmement chère et très mal réputée chez les professionnels de santé qui se déconventionnent à tour de bras. Existe-t-il une association d'usagers afin de monter un dossier contre les abus de la MGEN ?
Bonjour,
La réponse est simple : la MGEN égare systématiquement les déclarations de médecin traitant de ses adhérents ! Après avoir renvoyé 3 fois celle de mon fils et fini par faire un scandale à ma section, cette fois, c'est pour le médecin de ma fille ! Même mon médecin n'en peut plus de remplir ces déclarations ! A votre avis pourquoi tous les orthodontistes de ma région se sont-ils déconventionnés ?
Bonsoir,
Je suis dans la même situation! Tout comme ma fille que j'assure à la MGEN. Tous les remboursements pour des soins pourtant ordinaires chez généraliste sont rognés de 11 euros environ pour "Retenue au titre de la participation forfaitaire et du parcours de soins coordonnés" et ce depuis longtemps. Mauvaise surprise.
C'est insensé, et très décevant, après 30 ans d'adhésion...
J'ai envoyé un courrier à la MGEN pour demande de remboursement ( ? ), mais dans tous les cas la confiance s'étiole...
Bonjour pascaleee,
Comme indiqué plus haut, il est difficile de vous répondre ici sans accéder à votre dossier ou à celui de votre fille.
Je vous propose de vérifier avec un conseiller. Nous sommes également disponibles sur Facebook ou sur Twitter (Mgen et vous).
Jessica
Jessica, Expert Mgen a répondu
pascaleee a répondu
Sophie a répondu
Angélique, Expert MGEN a répondu
Sophie a répondu
Jessica, Expert Mgen a répondu
Valérie a posé une nouvelle question
Newsletter
Acceo
Le groupe MGEN
MGEN ET VOUS
