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Question en attente de réponse

pb déblocage accès espace perso

je n'arrive pas à débloquer mon accès personnel, quand j'en fais la demande, j'obtiens comme unique réponse "erreur détermination type de compte"

jerome.ch
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jerome.ch
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Il y a plus de 6 ans
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Réponses

Bonsoir,
j'ai exactement le même problème et dans ce cas aucune démarche n'est possible. Qqn de la MGEN pourrait-il répondre ?

CLRBIA
CLRBIA
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CLRBIA

Bonjour jerome.ch et CLRBIA,

Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous entrez un identifiant erroné.

Si vous avez déjà créé et associé un compte MGEN CONNECT : votre identifiant est l'adresse mail de ce compte.

Si vous n'avez pas de MGEN CONNECT : votre identifiant reste votre numéro de sécurité sociale (uniquement les 13 premiers chiffres, sans espace).

Angélique

Angélique, Expert MGEN
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Angélique, Expert MGEN