Question en attente de réponse
Impossibilité accéder à l'espace personnel
Bonjour,
Je suis dans le même cas que beaucoup d'autres. Depuis que la MGEN a été décidé de "simplifier" l'accès à l'espace personnel en utilisant l'adresse email au lieu du N° INSEE, je ne peux plus accéder à mon espace personnel. Si je tape mon identifiant (soit N° INSEE, soir adresse email) et mon mot de passe, le site dit que mon compte a été bloqué. Si je vais sur le lien indiqué pour débloquer l'accès, le site dit que mon compte n'est pas bloqué !! Par ailleurs il refuse d'accepter mon adresse email comme identifiant car cette adresse est déjà utilisée (et pour cause !). Il me demande de créer une nouvelle adresse email VALIDE pour activer l'accès à l'espace. Je ne vais pas m'amuser à créer une adresse rien que pour la MGEN !!
L'ancien système marchait très bien. Celui-ci est désespérant…
Cordialement,
François Lamarque
- François
Réponses
Dans le même cas. Je suis tout à fait d'accord. BRAVO LA SIMPLIFICATION!!!Désespérant!
- Chantal
Bonjour,
J'ai le même problème et ne peut accéder ni avec l'adresse mail ni avec le n° de SS.
En essayant de retrouver le mot de passe, j'ai une question confidentielle : le nom de mon meilleur ami alors que je n'ai jamais répondu à cette question ; pour répondre à une question confidentielle je choisis toujours dans je déroulant : nom de jeune fille de votre mère
Le 3676 est désespérant : 1ère info : temps d'attente 1 à 3minutes puis quelques minutes plus tard : trop d'appels appeler plus tard.
Est-il possible de donner par le forum une manière d'accéder à l'espace personnel
Merci par avance
- jeepy
nouvelle adresse mail "@laposte.net"
- jean
Pénible, vraiment pénible...et souci toujours pas résolu!
- Alice
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