Question en attente de réponse

Impossible de vous joindre au 3676

Impossible de vous joindre au 3676 toujours le meme message d encombrement des lignes.
Meme message d ailleurs en dehors des heures d ouverture.
C est inadmissible vous vous moquez des adhérents !!!
Impossible sur internet car vos choix de questions fermées ne correspondent pas à mon problème.
C est odieux !!!!

Eveline
Eveline

Réponses

Bonjour Eveline,

Nos services téléphoniques sont ouverts de 8h à 18h30.

Il peut arriver qu'un nombre important d'appel au même moment engendre ce type de message.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez aussi nous adresser une demande via la messagerie en ligne de votre espace personnel.

Pour une demande ne correspondant à aucun des items de la messagerie en ligne, choisissez Autres demandes puis Champ libre. Vous pourrez alors nous adresser votre courriel.

Par ailleurs, vous pouvez aussi nous contacter directement par Facebook ou Twitter @Mgen&vous

Marie-Sophie

Cette personne a raison, ce n'est pas lié aux encombrements, mais à ce numéro !

C'est INADMISSIBLE de ne pouvoir vous joindre que par ce foutu numéro, pas de contact mail, vos questions sont suffisamment fermées pour ne pas pouvoir vous joindre.

J'ajoute avoir plusieurs fois signalé ce problème, rien n'a été fait.

Ludwig
Ludwig

Bonjour,
cela fait plus de 4 mois que j'essai le 3676 sans succès, alors qu'en début d'année c'était plutôt accessible. Donc impossible de traiter les réclamations, impossible d'avoir des réponses à des questions dont le site ne fourni pas les réponses ( car je ne demande pas la couleur du cheval blanc d'Henri IV bien entendu), bref le site nous renvoie au 3676 qui nous renvoie au site, que faire s'il vous plait pour avoir un être humain au bout du fil?
merci par avance pour une réponse qui ne me renvoie par sur le site s'il vous plait...
Cordialement

mario
mario

Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre un correspondant au 3676 , tout ne peut pas pasder par internet. Multiples tentatives en vain.

suau
suau

3676, appels multiples depuis plusieurs jours, impossible de joindre un correspondant. Et, qui plus est, toujours ce message à propos du covid19 qui entrainerait une "baisse de personnels''.. Mais qui vous moquez vous!?
Et, si on essaie de vous joindre par email, rien, pas de réponse!
Honteux!
J'ai soucrit une complémentaire santé MGEN il y a presque 1 mois, depuis, zéro nouvelle, je ne sais si ma demande est prise en compte, alors que j'ai sur vos conseils, déjà résilié ma précédente complémentaire.; Et, là, je commence à vivement regretter!

vim00
vim00

Bonjour suau
Nos conseillers sont joignables au 36-76, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Vous pouvez également contacter un conseiller via les canaux suivant :

Anthony, Expert MGEN
Anthony, Expert MGEN