A l'attention des utilisateurs du forum

A partir du 22 mai 2019, vous devrez utiliser un compte MGEN Connect pour vous connecter au forum.

Vous n’avez pas encore de compte MGEN Connect ?

Créez-en un dès à présent >


Vous souhaitez poster un message pour la 1ère fois sur le forum ?

Les inscriptions au forum sont fermées, pour cause de maintenance, jusqu’au 22 mai inclus.
Vous pouvez nous contacter par message privé sur les comptes MGEN&Vous Facebook et Twitter.

A l'attention des utilisateurs du forum

Les connexions au forum sont temporairement bloquées aujourd’hui, pour cause de maintenance.
Vous pouvez nous contacter par message privé sur les comptes MGEN&Vous Facebook et Twitter.

A l'attention des utilisateurs du forum

Les connexions au forum se font désormais grâce à votre compte MGEN Connect.

Si vous n’avez toujours pas créé de compte MGEN Connect, cliquez ici

Question en attente de réponse

Compte de nouveau bloqué

Bonjour,
Mon compte est de nouveau bloqué. J'ai du déjà appeler la MGEN la semaine dernière, on m'avait envoyé un mail pour débloquer mon compte, ce que j'ai fait. J'ai enregistré un nouveau mot de passe, ça a fonctionné. Et aujourd'hui cela ne fonctionne a nouveau plus, le mot de passe est soi disant erroné, et du coup après plusieurs tentatives, le compte est de nouveau bloqué!

Vais je devoir envoyer un mail ou téléphoner à chaque connexion? Car ça ne m'a jamais fait ça avec aucun autre site (heureusement que ma boite mail ne me fait pas ça par exemple!!), je commence à en avoir marre.

Merci de me renvoyer le lien pour débloquer le compte, vu que comme on m'a dit au téléphone, cela fonctionne si la MGEN lenvoit mais pas si je le fais moi-même à partir du site... (pourquoi donc mettre un lien pour débloquer son compte qui ne fonctionne pas???!!!!)

Cordialement,

Florence Cloarec

Florence
Florence

Florence

Contributeur débutant

1 point

Réponses

Bonjour Florence,

Dans un premier temps, je vous invite à supprimer vos identifiants de connexion MGEN s'ils sont pré-enregistrés sur votre navigateur internet.

Ensuite, je vous confirme que vous pouvez réinitialiser (ou débloquer votre compte) vous-même depuis le site.

Concernant vos identifiants, il s'agit de :

  • votre numéro de sécurité sociale (uniquement les 13 premiers chiffres sans espace)
  • OU

    • votre adresse mail : uniquement si vous avez déjà créé et associé votre compte MGEN CONNECT.

    Si besoin, vous trouverez également une aide sur notre site ici : https://www.mgen.fr/login-adherent/vous-avez-des-difficul...

    Angélique