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acces compte bloqué

Bonjour
pouvez m'aider mon compte se bloque même avec un nouveau mot de passe, j'ai déjà téléphone sur une plate forme mais cela n'a pas duré.
je rentre bien mon mail puis le code gillesz.@y....fr et le code K.....0 mais la page se bloque dés le premier essai soit en me disant que je n'ai pas de compte soit en me disant que mon mot de passe n'est pas le bon.

je viens de télécharger l'appli pour plus de facilité sur ma tablette est ce le problème ???

ce n'est vraiment pas facile tous ces codes et protections et cheminements divers très changeant; je n'avais pas ces probléme avant;

merci à vous de m'aider

gilles z.................

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