MGEN ET VOUS

Trouvez des réponses et conseils pour vos démarches du quotidien.

A l'attention des utilisateurs du forum

A partir du 22 mai 2019, vous devrez utiliser un compte MGEN Connect pour vous connecter au forum.

Vous n’avez pas encore de compte MGEN Connect ?

Créez-en un dès à présent >


Vous souhaitez poster un message pour la 1ère fois sur le forum ?

Les inscriptions au forum sont fermées, pour cause de maintenance, jusqu’au 22 mai inclus.
Vous pouvez nous contacter par message privé sur les comptes MGEN&Vous Facebook et Twitter.

A l'attention des utilisateurs du forum

Les connexions au forum sont temporairement bloquées aujourd’hui, pour cause de maintenance.
Vous pouvez nous contacter par message privé sur les comptes MGEN&Vous Facebook et Twitter.

A l'attention des utilisateurs du forum

Les connexions au forum se font désormais grâce à votre compte MGEN Connect.

Si vous n’avez toujours pas créé de compte MGEN Connect, cliquez ici

Question en attente de réponse

Teletransmission Noémie avec Ipeca

Bonjour,
Je suis à la securite sociale Mgen mais ma mutuelle est celle de mon conjoint. Mes enfants sont dans le même cas que moi et la teletransmission pour eux se fait sans problème. Par contre, pour moi vous semblez toujours refuser de transmettre mes décomptes de santé directement malgré les multiples demandes de ma mutuelle. Comment se fait il que ce soit possible pour mes enfants et pas pour moi?
Merci de me répondre car je perds tous les ans de l'argent à cause de ça...
Cordialement.

Cecile
Cecile

Cecile

Contributeur débutant

2 points

Nom de l'auteur
Cecile
Consultations
Vu 111 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mes remboursements
Il y a 12 mois
Date
22 août 2019
question
q

Réponses

Bonjour Cecile,

Difficile d'être catégorique sans accéder aux données techniques du lien NOEMIE sur votre dossier.

La plupart du temps, la télétransmission (appelée lien NOEMIE) est impossible car vous avez déjà une transmission active avec une autre mutuelle.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  • la nouvelle mutuelle a demandé l'activation du lien trop tôt
  • l'ancienne mutuelle ne s'est pas dé-positionnée du lien NOEMIE
  • vous aviez deux contrats complémentaires en même temps, d'où un conflit de date pour la transmission. En effet, la télétransmission ne supporte aucun chevauchement de date.

De façon générale, pensez aussi à signaler tout changement de caisse de sécurité sociale à votre mutuelle. Cela est indispensable pour ne pas avoir d'interruption de la télétransmission.

Concernant votre dossier, je vous invite à nous contacter directement pour vérifier.
En attendant, pensez à transmettre vos décomptes MGEN à votre mutuelle.

Angélique

Angélique, Expert MGEN

Angélique, Expert MGEN

Contributeur chevronné

51480 points

Equipe
Nom de l'auteur
Angélique, Expert MGEN
Date
réponse
r