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Question en attente de réponse

Teletransmission Noémie avec Ipeca

Bonjour,
Je suis à la securite sociale Mgen mais ma mutuelle est celle de mon conjoint. Mes enfants sont dans le même cas que moi et la teletransmission pour eux se fait sans problème. Par contre, pour moi vous semblez toujours refuser de transmettre mes décomptes de santé directement malgré les multiples demandes de ma mutuelle. Comment se fait il que ce soit possible pour mes enfants et pas pour moi?
Merci de me répondre car je perds tous les ans de l'argent à cause de ça...
Cordialement.

Cecile
Cecile

Cecile

Contributeur débutant

2 points

Nom de l'auteur
Cecile
Consultations
Vu 148 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mes remboursements
Il y a plus d'un an
Date
22 août 2019
question
q

Réponses

Bonjour Cecile,

Difficile d'être catégorique sans accéder aux données techniques du lien NOEMIE sur votre dossier.

La plupart du temps, la télétransmission (appelée lien NOEMIE) est impossible car vous avez déjà une transmission active avec une autre mutuelle.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  • la nouvelle mutuelle a demandé l'activation du lien trop tôt
  • l'ancienne mutuelle ne s'est pas dé-positionnée du lien NOEMIE
  • vous aviez deux contrats complémentaires en même temps, d'où un conflit de date pour la transmission. En effet, la télétransmission ne supporte aucun chevauchement de date.

De façon générale, pensez aussi à signaler tout changement de caisse de sécurité sociale à votre mutuelle. Cela est indispensable pour ne pas avoir d'interruption de la télétransmission.

Concernant votre dossier, je vous invite à nous contacter directement pour vérifier.
En attendant, pensez à transmettre vos décomptes MGEN à votre mutuelle.

Angélique

Angélique, Expert MGEN

Angélique, Expert MGEN

Contributeur chevronné

57971 points

Equipe
Nom de l'auteur
Angélique, Expert MGEN
Date
réponse
r