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Question en attente de réponse

Calcul cotisation

Bonjour,

Cela fait maintenant un mois que je communique avec les conseillers de la MGEN afin d'obtenir des renseignements transparents sur le calcul des cotisations. J'avais bien sûr au préalable parcouru l'ensemble du forum, et regretté qu'aucune réponse ne soit suffisamment claire à mes yeux...
M'étonnant du montant de mes cotisations, un conseiller par téléphone m'a gentiment proposé de renvoyer mes bulletins de salaire afin que soit recalculée l'assiette... Grosse surprise : les chiffres transmis via les DSN depuis mon employeur (Rectorat) jusqu'à la MGEN étaient tout simplement faux !!! La MGEN m'indique alors avoir tout recalculé et m'envoyer sous peu par courrier postal une "modification de mes cotisations" a posteriori, pour les années 2020 et 2019 (calculées sur N-2 donc 2018 et 2017).

Inquiète, je demande donc à accéder au détail de calcul de mes cotisations (apparemment simple puisqu'il a suffit d'envoyer mes bulletins de salaire !), afin de vérifier également les cotisations antérieures (inaccessibles sur le site MGEN, le conseiller contacté par téléphone me répondra tout simplement qu'"il est malheureusement impossible de remonter aussi loin" !!!).

Dans un message très clair, j'écris donc notamment ceci :
"je souhaiterais connaître précisément le mode de calcul (vous trouvez la somme de "XXXXX,XX€" pour les revenus de 2018, merci de bien vouloir détailler CE calcul en particulier). Je précise avoir déjà longuement parcouru les forums du site, les nombreux liens renvoyant à d'autres discussions ne répondent pas clairement à ma demande."

Voici leur réponse complète DIX jours plus tard :
"Nous avons bien pris note de votre complément d¿information et nous vous en
remercions.
Voici le détail de notre calcul :
Pour rappel , la cotisation est basée sur le montant brut et vos primes (
on ne tient pas en compte de vos rappels des années antérieurs , des
décomptes de rappels des années antérieurs.)
En 2020, les taux pour la tranche 30-35 ans ont simplement baissé.
Nous restons déterminés à garantir un modèle solidaire et sommes
constamment à la recherche des meilleurs équilibres pour vous protéger avec
des solutions complètes en Santé & Prévoyance mais aussi au titre de
l'Action Sociale.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une agréable
journée."

Cela ne constitue en rien une réponse, aucun calcul n'est détaillé contrairement à ce que pense le conseiller
Dans ce même message, je demandais à être informée de la démarche pour obtenir les relevés de DSN... AUCUNE réponse sur ce point n'est apportée !

Je précise que je suis toujours dans l'attente du fameux courrier postal m'informant de mes nouvelles cotisations...
Certains courriers arrivent heureusement plus vite à domicile : le bulletin de vote pour les élections, ou encore un message m'informant que je ne suis pas remboursée sur un acte médical...

Je ne sais plus comment formuler une demande aussi simple ! Les conseillers MGEN ont-ils des consignes ou bien sont-ils eux-mêmes dans le flou ??

Cecile
Cecile

Cecile

Contributeur occasionnel

36 points

Réponses

Bonjour Cecile,

Comme indiqué sur un autre de vos messages à l'instant, le forum est destiné à apporter des réponses générales.

Si un nouveau calcul de votre cotisation a été effectué, je ne suis pas en mesure de vous en expliquer la cause, ni même vous en donner le détail depuis le forum. Pour cela il faudrait que j'accède à votre dossier, ce qui n'est pas possible ici.

Angélique

Bonjour Angélique,

Je serai donc ravie de vous avoir au téléphone pour que vous m'expliquiez le calcul par exemple pour ma cotisation de janvier 2019 (pour laquelle j'ai envoyé mes bulletins de salaire N-2) ; apparemment vous êtes en mesure de me donner cette explication, ce n'est malheureusement pas le cas des 3 autres conseillers contactés par messages et par téléphone.

Cecile
Cecile

Cecile

Contributeur occasionnel

36 points

Bonjour et bienvenue au club! Moi aussi j’ai été confronté à ce problème toujours flou à ce jour, de savoir si mes 10% pour 3 enfants alloués sur ma pension sont facturés ou non.
Personne chez eux ne sait la réponse. Il me reste les yeux pour pleurer...

nono62
nono62

nono62

Contributeur chevronné

665 points

Bonjour nono62,

Si vous êtes membre participant retraité de l'une de nos offres MGEN Santé & Prévoyance, l'assiette de cotisation correspond au montant brut de l'ensemble des pensions personnelles:

  • des régimes obligatoires de base
  • des régimes complémentaires obligatoires

Sont exclues :

  • les pensions de réversion, les pensions d'ancien combattant,
  • les majorations pour enfants,
  • les rentes viagères
  • les revenus d'activité (si vous avez repris une activité professionnelle).

Lorsque vous avez des questions pour lesquelles vous rencontrez des difficultés à obtenir une réponse par téléphone, je vous conseille de les formuler par écrit (mail ou courrier).

Comme proposé à Cécile, vous pouvez aussi nous joindre en message privé sur notre page Facebook ou Twitter@Mgen&vous

Angélique

Bonjour et merci de votre réponse, qui a le mérite d’être claire et surtout de rattraper le temps perdu. Pourquoi faut-il toujours autant de questions sans réponses chez vous pour n’importe quoi? On doit toujours attendre longtemps et à force de persuasion pour avoir un semblant de réponses. Quand on a pas ce type de réponse « ...on vous répondra dans les meilleurs délais » mais sans réponse jamais...

nono62
nono62

nono62

Contributeur chevronné

665 points