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Question en attente de réponse

Qui doit lier mon CSS à mon compte Ameli, CPAM ou MGEN?

Moi et ma femme, nous souscrivons au complémentaire santé solidaire via mgen depuis le 1er novembre 2019. Mais après près de 5 mois depuis le début de notre CSS, nous ne voyons toujours pas le CSS dans mon compte Ameli. Les médecins et les pharmaciens nous ont dit qu'ils ne voyaient pas non plus mon CSS. Nous avons continué à demander à MGEN de lier mon CSS à mon compte Ameli au cours des 5 derniers mois. Je l'ai à nouveau posé la question le 28 février dans mon espace en ligne. J'ai reçu une réponse aujourd'hui. Il a dit "La télétransmission est active pour votre époux depuis le 13/02. Nous vous invitons à patienter vous concernant; la CPAM connecte elle-même les adhérents MGEN en contrat Complémentaire Santé Solidaire; nous ne pouvons donc pas relancer de demande de flux." Mais ma femme a demandé à CPAM le 24 février. CPAM a dit "En réponse à votre demande du 24.02.2020, je vous invite à prendre contact avec votre mutuelle pour qu'elle enregistre la Complémentaire Santé Solidaire sur le dossier de votre conjoint." Alors, qui devrait lier mon CSS à mon compte Ameli? Nous sommes comme une balle qui rebondit entre CPAM et MEGN. C'est vraiment frustrant.

Guilin
Guilin

Guilin

Contributeur débutant

17 points

Réponses

Bonjour Guilin,

Je vous confirme qu'en temps normal, c'est à l'organisme qui gère votre CSS de mettre en place la transmission NOEMIE.

Cependant, et suite à une anomalie générale, je vous confirme que la CPAM connecte elle-même les bénéficiaires de la CSS dont la gestion a été confiée à d'autres organismes. Cette démarche est effectuée manuellement, ce qui nécessite un délai plus long, d'autant plus durant la période de confinement où nous nous trouvons actuellement.

Angélique

Angélique, Expert MGEN
Angélique, Expert MGEN

Angélique, Expert MGEN

Contributeur chevronné

51480 points

Equipe

Alors pourquoi c'est installé pour ma femme le 13 février, mais pas pour moi? Nous souscrivons au CSS en même temps. Comment CPAM apprend-il que mon CSS est géré par MGEN? MGEN a-t-il envoyé quelque chose à CPAM pour moi? Quand?

Guilin
Guilin

Guilin

Contributeur débutant

17 points