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Question en attente de réponse

Réponse partielle au devis

Bonjour,

Il y a quelques jours je vous ai transmis un devis pour la prise en charge de mes frais lors de mon accouchement. Ce devis comporte 3 parties:

  • 1 sur le médecin qui accouche
  • 1 sur l'anesthésiste
  • 1 sur les frais d'hébergement pour une chambre individuelle.

J'ai d'abord eu une réponse pour la prise en charge du médecin qui accouche. Sur ma relance j'ai eu une seconde réponse pour l'anesthésiste.
A ce jour, je n'ai pas de réponse pour la chambre individuelle.

Pourquoi ces réponses partielles lors de l'envoi d'un devis? Est-ce que vous lisez le devis entièrement?

Je crains une manœuvre pour refuser de me rembourser une partie de mes soins.

En vous remerciant
En vous remerciant
Bien à vous

Allison
Allison

Allison

Contributeur débutant

1 point

Réponses

Bonjour Allison,

Tout d'abord je vous rassure, une simulation de remboursement n'est pas un engagement de paiement mais une simple information. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de nous envoyer un devis pour obtenir votre remboursement.

Le remboursement se fera sur présentation du bordereau de facturation et de la facture acquittée.

Concernant plus précisément les difficultés que vous rencontrez pour obtenir une réponse complète, il s'agit sans doute d'une confusion. En effet, depuis le début du confinement nos équipes ont basculé en télé-travail, avec toutes les difficultés que cela peut impliquer au quotidien. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin d'obtenir une réponse complète et faciliter vos échanges avec nous, je vous propose de nous contacter en message privé sur notre page Facebook ou Twitter@Mgen&vous.
Un conseiller pourra vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin.

Angélique

Angélique, Expert MGEN
Angélique, Expert MGEN

Angélique, Expert MGEN

Contributeur chevronné

54131 points

Equipe