Question en attente de réponse
Orientation dans le site MGEN
J'ai une demande de réclamation d'une somme versée à tort (double remboursement). Je ne trouve nulle part cette somme dans mes relevés personnels. J'aimerais savoir où, sur le site, je peux trouver les relevés de mes 3 bénéficiaires (mon épouse, et mes 2 enfants), afin de vérifier que j'ai bien reçu ce remboursement indu.
Merci de votre aide.
- Paul
Réponses
Bonjour Paul,
Il n'existe pas de rubrique spécifique concernant les indûs de versement, il faut donc aller rechercher le (ou les décomptes) où apparaissent ces versements en double.
Dans le courrier que vous avez reçu concernant ce double remboursement, il doit être indiqué : la date des soins concernés, le montant versé, les dates de versement. Ces informations doivent vous permettre de les retrouver sur vos décomptes.
Les informations concernant votre épouse n'apparaisse pas sur votre espace personnel mais sur le sien uniquement.
Concernant vos enfants, s'ils sont majeurs ils disposent également de leur propre espace personnel.
N'hésitez-pas à nous contacter directement afin qu'un conseiller puisse vous aider à retrouver vos décomptes.
Vous pouvez nous joindre :
- par téléphone au 3676,
- par mail depuis votre espace personnel,
- Messenger : https://cutt.ly/0yTMioS
- Twitter : https://cutt.ly/AyiYuVM
- Angélique, Expert MGEN
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