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Question en attente de réponse

Demarche pour règlement de litige concernant cotisations

J'ai adressé à la mgen un dossier complet concernant une réclamation sur le calcul du montant de ma cotisation de retraité éducation nationale. J'ai suivi la procédure suivante
Envoie du dossier à la section de montpellier 34 qui m'a ensuite renvoyée vers Paris
J'ai donc envoyé mon dossier au service réclamation du siège en recommandé avec accusé de réception
Aucune réponse de ce dernier
La section de Montpellier m'a adressé un courrier, en me donnant l'adresse du médiateur Mgen
J'ai donc constituée un dossier, que j'ai envoyé au médiateur.
Celui-ci m'a répondu que mon dossier était recevable et qu'il prenait contact avec la mgen pour un accord de médiation
Je viens de recevoir, le réponse du médiateur, m'indiquant que la mgen refusait la médiation, car elle souhaitait un contact direct avec le consommateur
Je ne comprends pas la démarche et je souhaiterais connaître la suite à donner pour avoir enfin une réponse à mon dossiet
Cordialement

Anna
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Anna
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Il y a presque 3 ans
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Réponses

Bonjour Anna
Je suis navré d'apprendre ce litige. Il m'est difficile de vous apporter une réponse sans pouvoir accéder à votre dossier et à son historique afin d'intervenir.
Je vous invite à contacter un conseiller :

Anthony, Expert MGEN
Anthony, Expert MGEN
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Anthony, Expert MGEN

Vous ne répondez pas à ma question, vous vous contentez de d'énumérer des contacts possibles qui ne donnent aucune réponse lorsque l'on s'adresse à eux.
Pour information suite à mon envoie de dossier auprès du médiateur de la mgen, j'ai enfin au bout de 6 mois et 2 lettres recommandées, reçu une réponse du siège social. Madame Aghezal Karima m'informe dans un courrier qu' exceptionnellement on m'accorde la possibilité d'un retour en Masp santé 3.
J'avais préalablement changé pour l'offre Msp référence retraité sur des informations erronées mais malgré mes nombreuses réclamations et l'envoie des photocopies des textes officiels, on oublie de rectifier le montant de la cotisation qui a été calculée sur le montant brut de ma pension de régime obligatoire + le montant de ma rente accident travail ce qui ne figure dans aucun texte
Il est normal que ma cotisation soit calculée sur le montant brut de ma pension mais en aucun cas sur ma rente accident travail.
A ce jour, le service réclamation du siège semble ne pas comprendre et il est impossible de les joindre puisque ils ne repondent pas, même au lettre recommandée Cordialement

Anna
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Anna