Question en attente de réponse

Remboursement à tiers au lieu de adhérent

Je suis adhérente en mutuelle complémentaire (non-fonctionnaire). Depuis novembre, presque tous les remboursements qui devraient m'être versés sont versés au praticien (tiers) et je suis obligée de réclamer sur chaque acte. Et comme j'ai eu un accident en novembre qui nécessite encore chirurgien et kiné, ces actes sont nombreux : ils concernent actuellement 4 praticiens différents !!
J'ai appellé 3 fois déjà le service client qui prend note - un premier remboursement m'est arrivé. Mais avez-vous idée de ce qui provoque ce dysfonctionnement systèmatique afin d'y remédier une bonne fois ? Merci

Kriss
Kriss

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