Question en attente de réponse

Comment changer d'identifiant

Ma femme a malencontereusement utilisé mon adresse mail pour identifiant.
Ayant personnellement une autre adresse, doit elle passer par un conseiller pour le changement ou peut-elle le faire sur internet?

Comment procède-t-on pour contacter un conseiller ?

Réponses

Bonjour Gerlem,

Votre épouse peut effectivement changer son identifiant depuis son espace personnel.
Une fois connectée, cliquer sur :

  • "Mon espace", cadenas en haut à droite
  • puis "Modifier mon identifiant"
  • Une fois les informations saisies, un lien de validation sera envoyé sur la nouvelle adresse mail.
    Si vous souhaitez un accompagnement, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller.
    Vous pouvez nous joindre par téléphone, dîtes "Assistance internet" ou en écrivant un message privé sur Facebook ou Twitter (Mgen et vous).

    Jessica