besoin d'aide pour connexion

Question

besoin d'aide pour connexion

J'ai oublié mon mot de passe
J'ai fait les démarches pour un nouveau mot de passe
Mais je ne reçois pas le mail me permettant de le faire
Je suis donc bloquée car on me propose de consulter la rubrique d'aide qui se trouve justement sur mon espace personnel ,,,, Là on tourne en rond,,,
Que me proposez-vous comme solution?

marieuldruy

Nom de l'auteur: marieuldruy

Consultations: Vu 539 fois

: Il y a presque 7 ans

Répondre à cette question

Answer 1

Bonjour marieuldruy,

Si vous ne recevez pas le mail, je vous invite tout d'abord à vérifier dans les courriels indésirables/spams.

S'il ne s'y trouve pas et que vous avez enregistré un numéro de portable sur votre dossier, essayez de demander un mot de passe provisoire par SMS.

Enfin, si vous avez changé de coordonnées, la seule solution est de nous contacter afin d'actualiser votre dossier. Un conseiller pourra alors vous débloquer.

Angélique

Angélique, Expert MGEN

Nom de l'auteur: Angélique, Expert MGEN

: Il y a presque 7 ans

Answer 2

REPONSE à Angélique
maintenant j'obtiens ce message quand j'essaie de me connecter pour demander un envoi par SMS
"Forbidden
You don't have permission to access /login-adherent/mot-de-passe-oublie/ on this server."

Je n'ai pas de mail dans les indésirables et je n'ai pas changé de coordonnées
Comment puis-je faire?

marieuldruy

Nom de l'auteur: marieuldruy

: Il y a presque 7 ans

Answer 3

Bonjour marieuldruy,

Ce message d'erreur (forbidden) vient d'une mise à jour importante de notre site.

Il se peut que votre navigateur ait gardé en mémoire l'ancienne version de notre page.

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Angélique
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