Question en attente de réponse

Erreur lors de la détermination du type de compte..

Lorsque je demande un nouveau mot de passe je n'obtiens que le message :"Erreur lors de la détermination du type de compte.."
Je ne reçois ni sms ni mail me donnant un nouveau mot de passe..
Comment faire.
Cordialement.
Sophie Bordeau

Sophie
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