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Question en attente de réponse

Connexion compte internet

Bonjour, bientôt 6 mois que je suis chez vous et je n'arrive toujours pas à me connecter à mon compte internet via l'ordinateur. Mes identifiants sont créés. En fait c'est comme si j'arrivais à me connecter mais le contenu est complètement vide !!
C'est urgent puisque pour une raison que je ne comprends pas, je n'ai reçu qu'une carte / attestation valable que 3 mois. Je cherche donc à imprimer / recevoir la nouvelle mais impossible.
J'ai demandé à ce qu'on me rappelle car votre standard semble saturé.
Pour quasi 100€ par mois, je m'attends à un service plus professionnel.
Merci de me donner une réponse concrète et efficiente.

florette
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florette
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Il y a plus de 5 ans
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Réponses

Bonjour florette Mulot,

D'après votre description, vous êtes connectée sur votre espace provisoire qui ne contient que vos devis.

Dans un premier temps je vous invite à vous connecter en utilisant votre numéro de sécurité sociale comme identifiant (uniquement les 13 premiers chiffres, sans espace).

Vous trouverez également une aide à la connexion ici : https://www.mgen.fr/login-adherent/vous-avez-des-difficul...

Enfin, si vos difficultés persistent, vous pouvez également nous contacter en message privé sur Facebook ou Twitter@Mgen&vous

Angélique

Angélique, Expert MGEN
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Angélique, Expert MGEN

Ne vous tracassez pas ...je suis a la MGEN depuis 1965 et depuis plus d un an je n arrive pas a me connecter....après envoide mails de lettres toujours pas de réponse et bien sûr pas de solution ....
Peut-être un jour aurais je quelqu'un de ''vivant'' qui pourra me répondre !!!! Courage !

Lynna
Lynna
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Lynna