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Question en attente de réponse

Accès à l'espace MGEN

Bonjour,
Je viens de changer le mot de passe de mon compte, mais ne parviens pas à y accéder: le site m'indique que mon identifiant n'est associé à aucun compte existant, et m'invite à en créer un. Lorsque je le fais, on m'indique que le compte existe déjà...Comment remédier à ce problème?

Je précise que les identifiants sont corrects, aucune erreur de saisie.

Gabriel
Gabriel

Gabriel

Contributeur débutant

1 point

Réponses

Bonjour Gabriel,

Dans votre cas, je pense que vous avez créé un compte MGEN CONNECT mais qu'il n'est pas associé à votre espace MGEN.FR

Pour vérifier, je vous invite à essayer de vous connecter avec votre numéro de sécurité sociale comme identifiant.

Si cela fonctionne, il vous sera demandé d'associer votre MGEN CONNECT.
Si le problème persiste, je vous invite à nous contacter directement pour qu'un conseiller vérifie ce qui bloque.

Vous disposez également d'une aide à la connexion sur notre site ici : https://www.mgen.fr/login-adherent/vous-avez-des-difficul...

Angélique

Angélique, Expert MGEN
Angélique, Expert MGEN

Angélique, Expert MGEN

Contributeur chevronné

51480 points

Equipe