Question en attente de réponse

Erreur technique messagerie

Bonjour. Il m'est impossible depuis qqs jours d'envoyer un courrier et un document joint depuis la messagerie de mon espace personnel. Un bandeau apparaît avec écrit "Erreur technique (erreur grave couche métier)". J'ignore ce que cela signifie. J'ai signalé le problème via le 3676 mais celui-ci persiste.

Jacqueline
Jacqueline

Réponses

Bonjour Jacqueline,

Difficile d'identifier l'origine de l'anomalie sans effectuer les tests en direct.
Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone avec votre ordinateur connecté à votre espace personnel.
Celui-ci pourra vous guider et vérifier d'où provient ce message d'erreur.

Aurélie, Expert MGEN
Aurélie, Expert MGEN