Question en attente de réponse
3676 gratuit mais 0 820 210 120 payant ...
Bonjour,
À ma grande surprise, je constate que le n° de téléphone dédié pour accéder à la plateforme téléphonique de UGPS-MGEN est payant (0 820 210 120 : 0,09 € la minute), contrairement à la plateforme MGEN pour toutes les autres demandes (3676 : appel gratuit).
Cela m'inspire 3 réflexions.
1) Pourquoi un n° dédié pour nos demandes à l'UGPS-MGEN? (pour une demande ou une réclamation concernant la rente "complément autonomie" par exemple, l'UGPS-MGEN gère, je crois, bien d'autres offres additionnelles ...)
2) Pourquoi ne peut-on pas passer par le 3676 pour ce type de demandes ?
3) Pourquoi un n° payant ? Cela me semble dommageable pour l'image de la MGEN ... Cordialement.
- lambda
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Cependant, ce numéro ne figure pas sur les courriers que nous recevons de l'UGPS-MGEN. Le seul numéro clairement visible (en violet) est le 0 820 210 120, numéro payant. Il conviendrait donc de le supprimer. D'avance merci. Cordialement.
- lambda
Newsletter
Acceo
Le groupe MGEN
MGEN ET VOUS
