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Question en attente de réponse

probleme de connexion

je ne parviens pas à me connecter sur mon espace personnel.le message d'erreur indique que mon identifiant (n°ss) est incorrect. j'ai demandé un autre mot de passe qui n'est pas reconnu. je ne sais pas quoi faire .j'ai besoin urgemment d'une carte de soin europeene

laurence
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laurence
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Il y a environ 7 ans

Réponses

Bonjour laurence,

Si le message d'erreur est "identifiant incorrect", je vous invite à vérifier:

  • (si vous n'avez pas associé de compte MGEN CONNECT) que seuls les 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale sont entrés ou pré-enregistrés, sans espace, ni la clé INSEE.
  • si vous avez créé et associé votre MGEN CONNECT alors votre identifiant est votre adresse mail MGEN CONNECT.

Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et/ou commander votre CEAM.

Angélique

Angélique, Expert MGEN
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Angélique, Expert MGEN