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ALD - dossier perdu à 2 reprises

En dec 2022, j'ai adressé à la MGEN mon protocole de soin pour une demande ALD. En mars 2023, la MGEN m'informe que le courrier est perdu. Mon médecin traitant refait le protocole, que j'adresse à la MGEN le 27 mars 2023 en lettre recommandée (j'en ai gardé une copie). J'ai bien reçu l'accusé de réception le 29/03. Nous sommes le 26/07/2023, aucune nouvelle de ma 2ème demande, la MGEN n'a ni les coordonnées téléphoniques ni d'adresse mail pour joindre le médecin conseil. Je n'arrête pas d'appeler la MGEN, j'ai des réponses évasives, personne ne se donne la peine de chercher et de comprendre pourquoi cela bloque. J'ai même renvoyé par mail à la MGEN la copie du 2ème protocole que j'ai conservé... Au contraire, la MGEN me renvoie vers mon médecin traitant qui soit disant serait le seul à joindre le médecin conseil. Je l'ai vu hier, il n'a pas les coordonnées. Il m'a refait un 3ème protocole de soin. Je ne sais plus à qui l'envoyer étant donné que le circuit MGEN ne fonctionne pas. Mon protocole de soin a une d'effet au 01 octobre 2022, ca fera presqu'un an que j'avance taxi et soins médicaux. Je suis ecoeurée de voir la légèreté de traitement de ces dossiers, alors que nous sommes gravement malade.

christelle
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christelle
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Il y a 9 mois

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